Después de 12 años de ejercer ya hemos consolidado una lista de clientes interesante. Hay renovaciones de servicio, actualizaciones cada cierto tiempo e implementaciones nuevas de aplicaciones.
Eso nos da estabilidad.
E incluso permite elegir qué proyectos trabajar, ya que para los servicios relaciones con creacion de paginas web o tiendas online cada tanto llegan clientes con proyectos tan mal estructurados que luego en ejecución se convierte en un ciclo de ajustes y cambios debido a la improvisación. Algo de nunca acabar.
Y eso se nota desde las reuniones iniciales.
Así que para eliminar a los potenciales clientes el estres de un proyecto que tiene fecha de inicio pero parece que no tiene fecha de entrega, dejamos unas recomendaciones a partir de nuestra experiencia.
El encargado adecuado. El puente entre la agencia y al empresa debe conocer los objetivos que se buscan a nivel digital, ya sea:
- Tener presencia online
- Crear un sitio adecuado para informar de servicios o productos
- Crear una plataforma para ventas online o captacion de prospectus
- Crear una plataforma para la gestión interna de ventas o datos de los clientes
- Mejorar lo existente y actualizar los contenidos.
Y aunque parece obvio, si el encargado no tiene el espacio y tiempo para consolidar la información y definir objetivos, la agencia no tendrá lineamientos claros.
Un sitio web no solo debe ser estético y profesional. Debe servir a un objetivo mayor.
La agencia adecuada. Resumido, la agencia debe tener experticia en la plataforma definida. Diseño web, ecommerce, intranet, CRM etc. Y estar en capacidad de demostrar su experiencia con un portafolio.
Ideal contar con un equipo técnico lo cual se cumple en el caso de las agencias. Los profesionales freelance tienden a ser muy buenos en unos temas pero no en todos.
Un presupuesto justo.La pregunta es interna. Cual es la rentabilidad que debe darme este proyecto_ Cuáles son los costos a disminuir con esta plataforma
Si se quieren grandes resultados y se paga el menor precio que se encuentra en el mercado el resultado tiende más a ser negativo.
Los servicios profesionales se deben evaluar más por la calidad que por el precio.
Para darte un ejemplo, estoy seguro que el dispositivo móvil que utilizas en este momento no es el más barato del mercado a pesar que la mayoría cumple con el mismo objetivo.
Propuesta detallada. Cuando se sabe de un tema se nota. Propuestas genéricas y que no entran en el detalle técnico dejan margen a muchas interpretaciones. Definir el alcance, responsabilidades y funcionalidades es justo para las partes.
Además revela que el profesional o la agencia están utilizando su conocimiento para ofrecer una plataforma acorde a lo que se requiere. Si, posiblemente más adelante se identifiquen nuevas necesidades, pero eso sucede cuando no se ha realizado la evaluación de necesidades y objetivos.
Gestión integral o en varios frentes. Un proyecto digital tiene 3 ejes
- Diseño gráfico enfocado en el usuario
- Desarrollo técnico funcional y que genere valor a la empresa
- Proyección a la siguiente fase> El marketplace digital. Un proyecto debe estar listo para conectarse con las diferentes plataformas que puedan generar ventas o leds
Al contratar es ideal una agencia que integre los diferentes items. Es más rápido y económico manejar un proyecto de forma integral.
Cronograma y procesos.Sin un plan de trabajo el cual debe ser respetado por ambas partes el proceso se vuelve complicado, y lo que debía ser una tarea de un mes, se convierte en un proyecto de 3 o 6 meses.
Definir responsabilidades y tiempos es la ruta adecuada.
Asesoría y consultoría. Recibir asesoria o consultorias durante el proyecto es oro puro. Es información que viene de conocer el sector digital, el cual es muy dinámico.
Estamos es una época donde ya el limitante no es el acceso a la información, el limitante esta en acceder a información específica de nuestro nicho, con acciones definidas acordes a nuestro tipo de objetivos y alineada con las tendencias del año.
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Director de proyectos Ecommerce en Distecnoweb.
Consultoría en Comercioelectronico y SEO. Desarrollos a la medida en Wordpress, Prestashop y Shopify para Pymes y Empresas. Me puedes seguir en mi cuenta de Twitter @Hectorarley Este artículo cuenta con licencia Creative Commons, por lo que puedes publicarlo y compartirlo en tu sitio web sin problema, siempre que incluyas un enlace activo hacia nuestra página - Distecnoweb.com - como fuente original del contenido.
Escrito por Héctor Arley Díaz
